Di seguito le policy dei resi e dei rimborsi per il sito internet ExclusiveOil.it

Per le condizioni generali di vendita si rimanda alla pagina Termini e Condizioni del servizio.

Diritto di recesso:

Ai sensi dell’Articolo 64 del Codice del Consumo e nei limiti previsti dalla normativa, il consumatore nella veste di persona fisica ha diritto di recedere dal Contratto E-commerce, anche parzialmente, per qualsiasi motivo e senza dare spiegazioni.
Il diritto di recesso dal Contratto E-commerce non può essere esercitato da persone giuridiche che agiscono per scopi legati ad un’attività commerciale e più in generale da tutti i soggetti che acquistano con partita IVA.
Il diritto di recesso si esercita mediante l’invio, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati sul sito, di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R indirizzata a: De Carolis SRL, Via Appia Km 56,420 Cisterna di Latina (LT) 04012.
Nella comunicazione di recesso, che potrà essere anticipata anche tramite mail all’indirizzo support@exclusiveoil.it, l’Utente dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto dei prodotti, elencandoli e facendo riferimento al documento (fattura/scontrino fiscale) inviato con la merce.
Il costo di trasporto per la restituzione dei prodotti è a carico del Consumatore.
Sono esclusi dal diritto di recesso tutti gli altri casi previsti dall’articolo 55 del Codice del Consumo.

Condizioni da rispettare nella restituzione dei prodotti:

La merce deve essere in perfette condizioni e la restituzione deve avvenire nell’imballo originale e accompagnata dal documento di acquisto.
Sulla confezione originale del prodotto non deve essere posta alcuna scritta e/o etichetta e il prodotto deve rientrare con i sigilli integri.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirli in una seconda scatola, riportando sopra i dati del mittente, del destinatario e il numero di autorizzazione che viene rilasciato in seguito alla richiesta di recesso.
La spedizione del materiale dovrà arrivare nei nostri magazzini entro 10 giorni dall’assegnazione del numero di autorizzazione al reso, trascorsi i quali la spedizione verrà rifiutata.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, provvederemo tempestivamente ad avvisare in modo da riuscire a richiedere il rimborso al vettore, nel caso in cui il pacco sia stato assicurato.
Nel caso in cui i resi vengano effettuati conformemente a quanto sopra indicato, il rimborso del prezzo della merce restituita avverrà entro 30 giorni dal ricevimento del reso.